O nás
Rukarto.cz je český e-shop s vybavením domácnosti a zahrady. Vybíráme evropské výrobce a prověřené dodavatele a zboží od nich nabízíme dál, za ceny, které dávají smysl. Obchod provozuje společnost QuantumTrail s.r.o. se sídlem v Praze.
Kdo obchod provozuje
Provozovatelem e-shopu Rukarto.cz je společnost QuantumTrail s.r.o.
- Sídlo
- Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
- IČO
- 22194509
- DIČ
- CZ22194509 (jsme plátci DPH)
- Zápis
- obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 411510
Úplné identifikační údaje najdete také v Obchodních podmínkách.
Co u nás najdete
Vybavení domácnosti od evropských výrobců
Nabízíme nábytek, venkovní nábytek, dekorace, svítidla, bezpečnostní kamery a ruční výrobu, kterou vybíráme u evropských výrobců a prověřených dodavatelů. Více o tom, jak výběr děláme, píšeme na stránce Made in Europe. Celý sortiment najdete v katalogu.
Jak k vám zboží putuje
Zboží nakupujeme u výrobců a dodavatelů a dál ho prodáváme pod svým jménem. Prodávajícím jsme my, takže veškerá práva z vadného plnění, odstoupení od smlouvy i reklamace řešíte s námi.
Naše mise
Přinášíme vybavení domácnosti a zahrady od evropských výrobců za dostupné ceny. Snažíme se, aby nákup u nás byl jednoduchý, srozumitelný a bez skrytých poplatků.
Naše vize
Chceme být obchodem, u kterého si člověk pořídí vybavení domácnosti nebo zahrady a nemusí pak řešit, kde skončila objednávka. Proto stavíme na jasných cenách, dostupné podpoře a poctivém popisu toho, co nabízíme.
Hodnoty, kterými se řídíme
Zákazník na prvním místě
Snažíme se o srozumitelnou komunikaci v každé fázi nákupu a jasný postup, když je potřeba něco vrátit nebo reklamovat.
Původ, na kterém záleží
Spolupracujeme s evropskými výrobci a prověřenými dodavateli. Na veškeré zboží se vztahují zákonná práva z vadného plnění a naše poprodejní podpora.
Férové ceny
Cena, kterou vidíte v košíku, je konečná. Žádné poplatky za vystavení faktury, za způsob platby ani za zpracování objednávky nepřidáváme.
Proč nakupovat u nás
Záruka nejnižší ceny
Pokud najdete stejný produkt levněji jinde, napište nám a rozdíl v ceně vám vrátíme. Podmínky najdete na stránce Záruka nejnižší ceny.
Doprava a platba
Zboží doručujeme přepravní společností po celé České republice. Platit lze bankovním převodem. Podrobnosti na stránkách Doprava a platba a Informace o dopravě.
Sledování objednávky
O odeslání objednávky vás informujeme e-mailem. Stav zásilky si můžete kdykoli zkontrolovat na stránce Sledování objednávky, kde je ke stažení i faktura.
Podpora, která odpoví
Napište nám přes formulář na stránce Zákaznická podpora. Odpovědi v podpoře může připravovat i AI asistent; pokud chcete jednat výhradně s člověkem, napište to do zprávy nebo požádejte podporu.
Doprava a platba u nás
Doručujeme jedním způsobem přepravy, doprava je v současnosti zdarma. Platit můžete výhradně bankovním převodem, variabilním symbolem je číslo objednávky.
Platební kartu, PayPal, dobírku ani platbu kryptoměnou zatím nenabízíme.
Vaše práva při nákupu
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. U zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit po porušení obalu (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku), toto právo platí, pokud obal nebyl porušen. Postup a formulář najdete na stránce Vrácení a reklamace.
Práva z vadného plnění podle § 2161 a násl. občanského zákoníku můžete u spotřebitelského nákupu uplatnit 2 roky od převzetí; u vady zjištěné do 12 měsíců se má za to, že tu byla už při převzetí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů podle § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.
Hodnocení a fotografie od uživatelů našich produktů najdete na stránce Hodnocení obchodu.
U hodnocení jednotlivých produktů neověřujeme, že nákup proběhl v našem obchodě.
Kontakt
Nejrychlejší cesta, jak nás zastihnout, je formulář na stránce Zákaznická podpora. Na tikety odpovídáme co nejdříve.
Když se nedohodneme
Nejdřív nám prosím napište, většinu věcí vyřešíme přímo. Pokud se nedohodneme, máte právo obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr@coi.cz, www.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a dobrovolné a nebrání vám obrátit se na soud.
